Политика конфиденциальности персональных данных
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок работы с персональными данными пользователей сайта при направлении заявок, обращений и запросов через формы обратной связи.
1.2. Сайт является информационной площадкой, на которой размещаются сведения об автомобилях, условиях покупки, кредитных программах, страховании, трейд-ин, сервисных услугах, акциях и специальных предложениях.
1.3. Оператором персональных данных является дилер-партнёр, которому Пользователь направляет заявку через форму на сайте. Дилер-партнёр самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с ними.
1.4. Администратор сайта не использует персональные данные Пользователей для самостоятельных целей, не принимает решений по заявкам и не оказывает услуги по продаже автомобилей от своего имени. Администратор сайта обеспечивает техническую возможность передачи заявки выбранному дилеру-партнёру.
1.5. Направляя заявку через сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и понимает, что его данные будут переданы дилеру-партнёру для обработки обращения.
1.6. Настоящая Политика разработана с учётом положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации в сфере обработки и защиты персональных данных.
2. Основные понятия
Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт, заполняющее формы обратной связи, направляющее заявки, запросы или иные обращения.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
Оператор — дилер-партнёр, которому передаётся заявка Пользователя и который осуществляет дальнейшую обработку персональных данных.
Администратор сайта — лицо, обеспечивающее работу сайта, размещение информации и техническую передачу заявок дилеру-партнёру.
Сайт — интернет-ресурс, предназначенный для размещения информации об автомобилях, услугах, специальных предложениях и передачи заявок дилерам-партнёрам.
Заявка — обращение Пользователя, направленное через форму сайта: запрос цены, звонка, кредита, рассрочки, страхования, трейд-ин, тест-драйва, наличия автомобиля или иной услуги.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, передачу, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение.
3. Какие данные могут передаваться дилеру-партнёру
3.1. При заполнении форм на сайте Пользователь может предоставить следующие данные:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город или регион обращения;
интересующая модель автомобиля;
выбранная услуга или тема обращения;
комментарий Пользователя;
сведения об автомобиле Пользователя при заявке на трейд-ин или выкуп;
иные данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в форме.
3.2. Администратор сайта не требует предоставления избыточных данных. Пользователь самостоятельно определяет объём информации, которую указывает в форме обращения.
3.3. На сайте не запрашиваются специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, национальности, а также биометрические персональные данные.
4. Цели передачи персональных данных
4.1. Персональные данные передаются дилеру-партнёру для следующих целей:
обработки заявки Пользователя;
обратной связи по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
консультации по автомобилям, комплектациям, ценам и наличию;
расчёта условий покупки автомобиля;
подготовки предложения по кредиту, рассрочке, лизингу или страхованию;
оценки автомобиля по программе трейд-ин или выкупа;
записи на тест-драйв;
информирования о специальных предложениях при наличии согласия Пользователя;
подготовки персонального предложения по покупке автомобиля;
исполнения требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Дальнейшая обработка персональных данных осуществляется дилером-партнёром в соответствии с его собственной политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.
5. Роль администратора сайта
5.1. Администратор сайта обеспечивает техническую работу форм обратной связи и передачу заявки дилеру-партнёру.
5.2. Администратор сайта не использует полученные персональные данные для самостоятельных рекламных, коммерческих или иных целей, не связанных с передачей заявки дилеру-партнёру.
5.3. Администратор сайта не определяет итоговые условия покупки автомобиля, кредитования, страхования, трейд-ин, наличия автомобиля и размера скидки. Такие условия определяются дилером-партнёром и/или соответствующими организациями: банками, страховыми компаниями, сервисными партнёрами.
5.4. В технических целях данные могут кратковременно проходить через формы сайта, сервер, CRM-систему, систему уведомлений или иные инструменты, необходимые для передачи заявки дилеру-партнёру.
5.5. Администратор сайта принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных на этапе их технической передачи.
6. Правовые основания передачи данных
6.1. Передача персональных данных дилеру-партнёру осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного при заполнении и отправке формы на сайте.
6.2. Нажимая кнопку отправки заявки, Пользователь подтверждает согласие на передачу указанных им данных дилеру-партнёру для обработки обращения.
6.3. Пользователь вправе не предоставлять персональные данные. В этом случае Администратор сайта и дилер-партнёр могут быть не в состоянии обработать заявку или связаться с Пользователем.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Заявка Пользователя передаётся дилеру-партнёру, который является Оператором персональных данных.
7.2. Дилер-партнёр может передавать данные третьим лицам, если это необходимо для обработки заявки и предоставления услуги. К таким лицам могут относиться:
банки и кредитные организации;
страховые компании;
лизинговые компании;
сервисные центры;
операторы связи и телефонии;
поставщики CRM-систем;
иные лица, участвующие в обработке обращения Пользователя.
7.3. Передача данных третьим лицам осуществляется дилером-партнёром в соответствии с его политикой обработки персональных данных и требованиями законодательства.
7.4. Администратор сайта не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.
8. Сроки хранения данных
8.1. Администратор сайта не хранит персональные данные дольше, чем это необходимо для технической передачи заявки дилеру-партнёру, если иное не требуется для обеспечения безопасности, подтверждения факта отправки заявки или выполнения требований законодательства.
8.2. Сроки дальнейшего хранения и обработки персональных данных определяются дилером-партнёром как Оператором персональных данных.
8.3. Пользователь вправе обратиться к дилеру-партнёру с запросом об уточнении, прекращении обработки или удалении персональных данных в порядке, установленном законодательством.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
требовать удаления персональных данных, если для их дальнейшей обработки отсутствуют законные основания;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
защищать свои права и законные интересы в судебном порядке.
9.2. По вопросам обработки заявки Пользователь может обратиться к дилеру-партнёру, которому была передана заявка.
9.3. По вопросам технической передачи заявки Пользователь может обратиться через контактные формы или иные способы связи, размещённые на сайте.
10. Защита персональных данных
10.1. На этапе технической передачи заявки Администратор сайта принимает меры, направленные на защиту данных от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
10.2. К таким мерам могут относиться:
ограничение доступа к системам передачи заявок;
использование защищённых каналов связи, если это применимо;
настройка прав доступа к CRM и административным панелям;
контроль технической работоспособности форм;
защита сайта от несанкционированного доступа;
регулярное обновление программных компонентов;
использование средств защиты информации в пределах технической необходимости.
10.3. Дилер-партнёр самостоятельно обеспечивает защиту персональных данных после получения заявки.
11. Использование cookie и технических данных
11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости, улучшения структуры страниц и повышения удобства Пользователя.
11.2. Cookie могут использоваться для:
сохранения пользовательских настроек;
работы форм обратной связи;
анализа посещаемости сайта;
оценки эффективности рекламных материалов;
улучшения качества работы сайта.
11.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера.
11.4. Отключение cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.
11.5. Технические данные, получаемые через cookie и системы аналитики, как правило, не позволяют напрямую идентифицировать Пользователя без предоставления им контактных данных через форму.
12. Информационные и рекламные сообщения
12.1. Дилер-партнёр может направлять Пользователю информационные или рекламные сообщения только при наличии соответствующего согласия Пользователя либо при наличии иного законного основания.
12.2. Такие сообщения могут касаться:
автомобилей;
специальных предложений;
условий покупки;
кредитных программ;
страхования;
трейд-ин;
сервисного обслуживания;
акций и мероприятий дилера.
12.3. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений способом, указанным в сообщении, либо путём обращения к дилеру-партнёру.
13. Несовершеннолетние пользователи
13.1. Сайт не предназначен для направления заявок лицами младше 18 лет без согласия их законных представителей.
13.2. Если станет известно, что заявка была направлена несовершеннолетним без необходимого согласия, такая заявка может быть удалена или оставлена без обработки, если иное не предусмотрено законодательством.
14. Ссылки на сторонние ресурсы
14.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы, включая сайты производителей, дилеров, банков, страховых компаний и иных партнёров.
14.2. Администратор сайта не отвечает за содержание, работу и политику обработки персональных данных на сторонних ресурсах.
14.3. При переходе на сторонние сайты Пользователь самостоятельно знакомится с их правилами и политиками.
15. Изменение Политики
15.1. Настоящая Политика может быть изменена при изменении порядка работы сайта, состава партнёров, технических процессов передачи заявок или требований законодательства.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой Политике.
15.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика применяется к данным, которые Пользователь направляет через формы сайта.
16.2. Администратор сайта не является продавцом автомобилей, кредитной организацией, страховой компанией или официальным представителем бренда, если иное прямо не указано на соответствующей странице.
16.3. Все условия покупки автомобиля, кредита, рассрочки, страхования, трейд-ин, наличия автомобилей, цен и специальных предложений уточняются у дилера-партнёра.
16.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.